從初裝到售后維護(hù)，東風(fēng)嘉實(shí)多成立之初確立的基本思路和努力方向是為東風(fēng)車(chē)‘量身定做’高品質(zhì)的
潤(rùn)滑油。成立初期，東風(fēng)嘉實(shí)多將市場(chǎng)分為整車(chē)配套、售后服務(wù)市場(chǎng)和開(kāi)放市場(chǎng)兩大塊，并且針對(duì)這兩塊市場(chǎng)的不同特點(diǎn)采取了不同的開(kāi)拓方式。
基于東風(fēng)嘉實(shí)多中期發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀，東風(fēng)集團(tuán)是東風(fēng)嘉實(shí)多第一位的市場(chǎng)。為一流的東風(fēng)車(chē)“量身定做”一流的潤(rùn)滑油，是東風(fēng)嘉實(shí)多孜孜不倦的事業(yè)追求。2005年底，東風(fēng)嘉實(shí)多針對(duì)東風(fēng)Dci11發(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)發(fā)出來(lái)的初裝潤(rùn)滑油，明顯提升了發(fā)動(dòng)機(jī)性?xún)r(jià)比。2006年初，東風(fēng)嘉實(shí)多針對(duì)東風(fēng)車(chē)特征和中國(guó)路況特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出來(lái)的CF-4產(chǎn)品(適用于康明斯等發(fā)動(dòng)機(jī)的潤(rùn)滑油)，用戶(hù)普遍反映很好。經(jīng)英國(guó)Pangbourne(本格伯恩)技術(shù)中心試驗(yàn)分析證明，東風(fēng)嘉實(shí)多油品抗磨性能高于業(yè)內(nèi)平均水平，CF-4產(chǎn)品抗磨能力高出22%，能較好的保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的大修期，降低使用成本。針對(duì)東風(fēng)重型載重車(chē)開(kāi)發(fā)出來(lái)的GL-5后橋齒輪油也獲得了同樣好的市場(chǎng)反映。2007年，針對(duì)東風(fēng)股份輕型商用車(chē)推出的售后專(zhuān)用油“吉祥三保”：磨合保機(jī)油、動(dòng)力保機(jī)油、全效保機(jī)油，根據(jù)汽車(chē)使用的不同時(shí)期選配不同的潤(rùn)滑油，高質(zhì)量為東風(fēng)輕卡的保養(yǎng)服務(wù)，被客戶(hù)贊譽(yù)為“保養(yǎng)三步走，卡車(chē)更耐久”。
通過(guò)努力，東風(fēng)嘉實(shí)多卓越的品牌得到了東風(fēng)市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。目前，東風(fēng)嘉實(shí)多已與東風(fēng)股份、東風(fēng)商用車(chē)、神龍汽車(chē)公司、東風(fēng)渝安、東風(fēng)乘用車(chē)公司、東風(fēng)康明斯、東風(fēng)朝柴、東風(fēng)越野車(chē)有限公司等企業(yè)在初裝、售后防凍液和潤(rùn)滑油產(chǎn)品上建立起了良好的合作關(guān)系。同時(shí)，東風(fēng)嘉實(shí)多也為合作伙伴帶來(lái)了可觀的回報(bào)。比如，連續(xù)3年每年拉動(dòng)?xùn)|風(fēng)股份售后配件增長(zhǎng)20 %以上，客戶(hù)回站率得到顯著提升。
隨著汽車(chē)技術(shù)的不斷升級(jí)，汽車(chē)市場(chǎng)也對(duì)潤(rùn)滑油技術(shù)提出了越來(lái)越高的要求。而且，消費(fèi)者對(duì)潤(rùn)滑油等汽車(chē)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比期望值和品牌認(rèn)知度也越來(lái)越高。東風(fēng)嘉實(shí)多產(chǎn)品品質(zhì)以及品牌形象面臨著新的挑戰(zhàn)。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提升產(chǎn)品品牌知名度和美譽(yù)度，東風(fēng)嘉實(shí)多決定對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品與品牌進(jìn)行梳理，將主導(dǎo)產(chǎn)品定位為車(chē)用潤(rùn)滑油、防凍液以及工業(yè)油。公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括為整車(chē)(主機(jī))廠定制的專(zhuān)用油品、“勁達(dá)”柴機(jī)油系列、“佳馳”汽機(jī)油系列、聯(lián)合品牌油品、自主品牌防凍液及風(fēng)窗玻璃清洗劑等車(chē)用化工產(chǎn)品。
而且對(duì)不同品牌的產(chǎn)品在銷(xiāo)售渠道也提出了規(guī)范和要求：東風(fēng)嘉實(shí)多獨(dú)立注冊(cè)的“勁達(dá)”與“佳馳”品牌強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的通用性，適合各類(lèi)型商用車(chē)與乘用車(chē)使用，“勁達(dá)”柴機(jī)油與齒輪油產(chǎn)品將通過(guò)DFAC服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售，“佳馳”汽機(jī)油產(chǎn)品將通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商在重點(diǎn)城市進(jìn)行銷(xiāo)售，為未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ);現(xiàn)階段防凍液主要是為整車(chē)廠配套，并為整車(chē)廠定制專(zhuān)用品牌防凍液用于售后服務(wù)。同時(shí)，與油品捆綁在服務(wù)站銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售;聯(lián)合品牌油品屬于東風(fēng)服務(wù)站渠道專(zhuān)屬產(chǎn)品，僅限服務(wù)站內(nèi)使用和銷(xiāo)售。
只有產(chǎn)品品牌和服務(wù)差異化，才能獲取用戶(hù)的認(rèn)同，獲取更多的附加值。東風(fēng)嘉實(shí)多重新包裝產(chǎn)品品牌，是為了更好地向用戶(hù)推廣，將產(chǎn)品向中高端市場(chǎng)延伸。在品牌推廣活動(dòng)的支持下，2009年?yáng)|風(fēng)嘉實(shí)多在售后平臺(tái)的潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)得到了大幅增長(zhǎng)，全年售后潤(rùn)滑油銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)30%。
